Rückrufaktion und betroffene Chargen
Der Drogeriemarkt dm hat einen Rückruf für den Artikel „dmBio Cashewmus Himbeere“ bekannt gegeben. Betroffen sind alle Verpackungen dieses Produkts mit der Global Trade Item Number (GTIN) 4067796070040, deren Mindesthaltbarkeitsdaten (MHD) bis einschließlich 28. April 2026 reichen. Das MHD ist auf dem Deckelrand der Verpackung zu finden.
Grund des Rückrufs und mögliche Gesundheitsrisiken
Die Maßnahme wird ergriffen, weil eine Kontamination mit Salmonellen nicht ausgeschlossen werden kann. Diese Bakterien können schwere gesundheitliche Probleme verursachen, darunter Durchfall, Kopf- und Bauchschmerzen, Unwohlsein, Erbrechen sowie leichtes Fieber. Besonders gefährdet sind Säuglinge, Kleinkinder sowie ältere oder immungeschwächte Menschen.
Kundeninformation und Erstattung
Verbrauchern wird dringend davon abgeraten, das genannte Produkt zu konsumieren. Kunden können das Cashewmus sowohl ungeöffnet als auch angebrochen in den dm-Märkten zurückgeben. Der Kaufpreis wird erstattet. Sollten Konsumenten, die das Produkt bereits verzehrt haben, die beschriebenen Symptome bemerken, wird empfohlen, einen Arzt aufzusuchen.
Kundenservice und weitere Informationen
Dm betont, dass die Qualität ihrer Produkte höchste Priorität hat und entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten. Für weitere Informationen können sich Kunden an das dm-ServiceCenter wenden. Der Kundenservice ist telefonisch unter der kostenfreien Nummer 0800 365 8633 oder per E-Mail an servicecenter@dm.de erreichbar. Die Öffnungszeiten des ServiceCenters sind von Montag bis Samstag jeweils von 8 bis 20 Uhr.
Fazit
Unternehmen sind verpflichtet, im Falle von Produktmängeln schnelle und transparente Lösungen anzubieten, zum Schutz von Verbrauchern und zur Wahrung des Vertrauens. Die aktuelle Rückrufaktion der dm-drogerie markt bei „dmBio Cashewmus Himbeere“ unterstreicht diese Verantwortung.
Foto: dm-drogerie markt